顶端新闻记者景凌 近日，顶端新闻“我想@老板”收到消费者张先生留言，投诉河南腾公教育科技有限公司(以下简称“腾公教育”)在双方协商一致答应退款后，却拖延退费。在张先生多次催促后，其联系方式反被拉黑。 5月16日，“我想@老板”记者前往腾公教育官网备注地址实地探访，发现该地点办公设施已经被拆除，不再使用。 【协商一致答应退款，却屡屡拖延，办公场地人去楼空】 投诉人张先生叙述称，他于2024年1月份通过抖音广告报名腾公教育河南某建的考试培训课程，并支付学费880元。后在机构老师介绍下，报名“一次过”的特别通道课程，并支付学费7940元。 其后张先生经过了解，认为“一次过”的特殊渠道不可信，要求退费。 腾公教育同意退款要求，但当时并未立即退款，而是在2024年3月时要求张先生签署一份保证不投诉的协议，才能够办理退费。 在张先生签署协议后，腾公教育称不能全额退费，需扣除课程费、学杂费、账号注册管理费等多项费用，只能退还2029.4元学费。双方未达成一致，在张先生多次询问催促后，腾公教育工作人员拉黑了张先生的微信。 接到留言后，顶端新闻“我想@老板”记者多次与张先生提供的负责人手机号和腾公教育官方客服电话联系，均未能接通。顶端新闻“我想@老板”记者通过腾公教育官网与天眼查、爱企查等平台查询到腾公教育办公地址。5月16日，顶端新闻“我想@老板”记者前往该地址实地探访，但办公室内办公设施已被拆除，且没有留下有关搬迁新址的告示。 图说：腾公教育原办公地已拆除 【负责人关联多家企业，腾公教育疑搬迁换名】 爱企查数据显示，河南腾公教育科技有限公司仍处于存续状态。 顶端新闻“我想@老板”记者多方联系，通过腾公教育工作人员小晨(化名)得知，腾公教育已搬迁至新址，顶端新闻“我想@老板”记者前往该地址探访发现，该地点招牌所写的名称为达考教育，并非腾公教育。小晨称，腾公教育与达考教育是同一家公司，达考教育这里是新办公区。 顶端新闻“我想@老板”注意到，达考教育并未在醒目位置悬挂营业执照，遂向达考教育主管询问原因，并在交谈中求证腾公教育与达考教育关系，该主管称“我们公司比较大，执照没有在这里，这是其中一个分公司，之前我们在a栋那边也是”。同时小晨的朋友圈中可以看到，有一条文字为“乔迁之喜”，配图达考教育办公室。腾公教育与达考教育培训课程都为建工类培训，主营二级建造师与注册安全工程师考试培训。 天眼查数据显示，河南达考教育信息咨询有限公司(以下简称“达考教育”)曾用名为河南和睿教育信息咨询有限公司，于2024年4月11日刚刚更名为现用名。2024年4月11日，公司法定代表人、联络员、投资人变更为许某强，许某强出资比例100%。于当日，公司办理了公章刻制备案、住房公积金缴存登记、营业执照、税务登记证、机构代码证、社会保险登记证、统计证。 天眼查数据显示，河南腾公教育科技有限公司股东为王某，持股比例100%。但巧合的是，上述许某强在河南腾公教育科技有限公司任监事职位。 王某和许某强的合作不止这一次，两人同时在河南筑材信息技术有限公司任职，王某任执行董事职位，许某强任财务负责人职位。河南筑材信息技术有限公司的控股股东为河南腾公教育科技有限公司，后者持股比例高达99%。 【催单手段多样，我想@老板提醒：消费需谨慎】 投诉人断定，达考教育和腾公教育这两家公司不仅为同一个管理团队，且在“销售逼单”这一业务模式上也如出一辙。 达考教育现场工作人员称，社群模式是指销售人员引导潜在消费者加入学员群，学员群中有一到两名公司员工与数名水军，其余均为意向消费者。公司会给主管级别员工分配固定话术剧本，水军会在群内打配合，利用客户的从众心理，引导客户购买课程。 社群模式之外，还有免费试听直播课，销售会将直播间链接发给客户，引导客户进入试听直播间。直播间内老师会进行授课，并在直播间中插入购课链接，发放大额限时优惠券引导购买。直播间老师会在每一节课结束后，花20分钟讲解课程规划，并再次推课。 据达考教育工作人员介绍，这一系列操作的周期为一周左右，正常的转化在三单左右。 这仅仅是第一次的销售。该机构销售分为前后端，前端主要负责吸引新学员，成单价格通常为980元或1280元，已经成单的学员会被分配给后端销售，进行“升班”的二次销售，成单价格更高。据张先生的经历，他第二次购买的7940元的“一次过”课程，即为二次升班销售。 【达考教育回应：腾公教育已倒闭】 顶端新闻“我想@老板”记者再次前往达考教育，希望求证其与腾公教育是否属同一家公司，并查实消费者张先生退款进程，帮助企业与消费者沟通达成一致。达考教育一负责人回应称：“腾公教育已经倒闭了，正在走相关工商流程。达考教育和腾公教育是两个老板。” 但在问及消费者张先生订单退款情况时，该负责人称，张先生已经在通过司法程序处理该订单退款问题，机构不再接受协商。 顶端新闻“我想@老板”提示，资格证书培训相关机构鱼龙混杂，消费者应充分了解谨慎选择，不要冲动消费，谨防被“话术”和“压力”催单。
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