把孩子学费拿去办美容卡 女子事后反悔欲退钱

市民王女士投诉：

三四个月前，我经过武侯区晋阳路，“莎蔓莉莎”美容院的店员在街上发免费体验卡，我进去做了免费体验。又交了1000元办了张美容院的卡，之后陆续在美容院充值消费了7000元左右。

前天，美容院搞活动，他们向我推荐了一款特价卡，需要一万元。我没有那么多钱，店方说可以先交一点钱，月底再付剩下的。我通过微信转账向店里的郭经理转5000元。回家后我老公非常生气，很反对我做这个事情，我回来想想也觉得后悔。我和老公都是厨师，收入并不高，这一万元是给我孩子交学费和过年的钱。我电话找过店方多次，也和我老公去过“莎蔓莉莎”保健店，他们都称那5000元已交财务，不能给我办理退款。但是项目我也没做，产品我也没拿到过，为什么不能退给我？

王女士提供转账截屏

记者联系到“莎蔓莉莎”美容院郭经理，“前天，王女士确实在我们这里办理了一张卡，但是这个是我们推出的特价活动，当时我们就把她微信转账的钱取出来，交给了前台，也让她在协议上签过字，虽然她的产品和项目都没有做，但协议上注明了特价项目不退不换，我们约了王女士和她丈夫在今天（12月27日）晚上7点一起来我们店协商，具体能不能退款，只能看协商结果了。”郭经理说。

12315消费者投诉热线工作人员回复：

因为王女士签订了协议，协议上又注明“不退不换”，这个就涉及到合同纠纷，建议消费者咨询法律援助。

四川广力律师事务所律师蒲虎：

除非美容院采取欺诈手段，或美容院本身缺乏相应的资质，否则这款合同应予生效。消费者在签署购买协议的时候，也应该遵循协议精神。

如果退不回来，不得不说，冲动型消费的代价太大了！！

成都商报客户端记者代晓雪编辑水岸