沈阳市公安局铁西分局“民意感知中心”于2024年1月成立运行。成立至今在民意警务工作中“坚持民意导向、提升警务质效、主动回应群众诉求，全面接受全民监督”牢牢把握“民意、民心、民情、实战、效率”五个关键词。加强“民意110”与“警务110”融合共建，以全面提升公安机关的执法公信力、警务战斗力、服务保障力，忠实履行新时代公安机关职责使命，架起群众与公安的连心桥。 当好民声诉求的“调解员“ 在日常警务110的基础上，铁西公安分局打造“民意110”新模式，承担着全区公安业务民声诉求工作，12345民声诉求办理等诸项业务。最大范围的汇集群众意见，倾听最真实的民声民意，从中找到各项问题的关键所在。我中心以“诉求办理、民意访察、问题督办”为工作重点，不断创新工作机制，加大优化工作模式，将民意警务工作做到“感动于民，无愧于心”，当好民声诉求“调解员”构建有温情的新时代警民关系。 做好民声诉求的“服务员” 答好民声诉求的“满分卷” 窗口执法服务水平请您评判“您好，您对这次证照业务办理满意吗？可以选择“满意回复1”“一般满意回复2”或者“不满意回复3”。市民在我局派出所窗口刚办理完身份证业务，就接收到了业务办理评价短信邀请。“只给快递小哥评过“五星好评”，让咱给警察评价评分还是头一回，咱老百姓也有了“裁判权”。这次的业务办理我很满意，回复1”，一位刚办理完业务的市民表示。在我局，市民每项业务办理完毕，都会收到公安短信平台自动发送短信，征求对接警态度、出警时间、处境态度和窗口服务态度等问题的办理评价，并分为“满意”、“基本满意”、“不满意”。市民还可拨打“23110110”民意热线反映问题。做为新时代的人民警察，答好民声诉求的“满分卷”是我们的使命与担当。 民之所需，政之所向，力之所至。铁西公安局“民意感知中心”将民意数据全量汇集、深度融合，为警务决策提供最鲜活、最客观的第一手民意资料。“民意110”的切入点就是请群众监督，让群众满意，落脚点更是让民警执法更加规范，服务更有温度。“说了有人听，听了有人办”铁西公安局“民意感知中心”将做好民声诉求的“服务员”，打造新时代下的“警民鱼水情”。 （二三里编辑罗淇）