铁西公安分局民意诉求感知中心成立以来，以“三清”机制为工作指引，以“民生警务”为工作理念，以“预警感知”为工作策略，积极探索民意感知新路径，努力筑牢矛调化解工作新效能。让“枫桥经验”在民意感知工作中焕发生机，提升公安新质战斗力。 以民意为导向，通过线上与线下相结合的工作模式全方位多角度的收集民众的意见和建议,民意诉求感知中心努力架起警民沟通的“连心桥”。我中心自运行以来，共接到上级转送提示单1163件。其中，投诉类提示单692件；求助、咨询类提示单292件；表扬类提示单179件。我中心督促督办提示单711件，解决群众困难711件。 近日，我局保工派出所接到一警情：康宁社区一单元的二楼漏水至一楼，在两方业主私下协商解决无果后，二楼业主报警求助称：“一楼业主将单元水阀关闭，导致整个单元停水”。半小时后，铁西公安分局民意诉求感知中心进行常规警情电话回访时，得知此单元楼仍属停水状态，若未及时解决，容易激化矛盾，产生其他后果。我中心立即联络属地保工派出所社区民警胡长代上门、感知中心全流程跟进此诉求的协商解决。在了解事情原委后，民警胡长代以情入手，以理服人，劝解两方业主将心比心、换位思考。经一下午的耐心交流，胡长代成功安抚了两方业主的激动情绪。在法理与情理之间最终找到了解决方案。调解后，一楼业主恢复了单元供水，纠纷得以圆满解决。 5月6日上午，保工派出所辖区的康宁社区居民送来一面写有“解居民燃眉创社区和谐”的锦旗，对铁西公安分局民意诉求感知中心及社区民警胡长代、社区工作人员表示衷心的感谢。 “从市民的期盼到市民的满意、从市民的呼声到市民的赞扬”，铁西公安分局民意诉求感知中心将市民的诉求“桩桩有落实、件件有回音”。而民众的大力参与，又使得民生民计问题得到了更好的落实解决，有力地推动了社会和谐。 铁西公安分局民意诉求感知中心的成立，以法治“力度”提升民生“温度”，在各项民意诉求办理中将继续提升优化办理质效，用实实在在的举措提升人民群众的幸福感和获得感。我们坚信：“群众的声音，也是推动社会进步的重要力量”！ （二三里编辑罗淇）