事发现场。 8月14日下午，蒋女士告诉南都记者，事发于12日下午，商场保安与外来推销人员发生冲突，“产生了推搡，后来工作人员分别在17时57分和18时01分报了两次警”。蒋女士称，涉事双方当日已签署调解协议书，“警方认定两方都有责任，已经互相道了歉”。 长沙市公安局天心区分局工作人员也向南都记者证实，事件双方已在12日下午完成调解。 蒋女士表示，对于涉事的多名保安，“会让他们认识到错误，注意日常的管理形式”。此外，商场方将追责保安公司，“对有管理职责的人员进行严惩”。 采写：实习生李婉茹南都记者周敏萱