成都市温江区政务服务中心 招聘信息 岗位一：惠企政策服务专窗服务人员1名 工作内容： 1.负责“惠企政策服务专窗”统一咨询、辅导和受理惠企政策服务。 2.负责收集汇总各行业部门制定并公布的惠企政策事项清单，并通过“惠企政策服务专窗”向企业宣传解读。 4.负责依托“惠企政策服务专窗”推广使用“蓉易享”、智慧企业服务平台等，并辅导企业完成平台注册认证。 岗位要求： 1.大专及以上学历； 2.性格踏实、稳重。 薪资待遇： 基本工资2200+岗位工资1200+延迟服务200,，合计应发3600，入职五险一金、工会福利，年终奖2000考核后据实发放。 工作地点： 温江区政务服务大厅。 岗位二：咨询导办帮办工作人员 岗位职责： （一）综窗特色服务：按照全科咨询导办帮办特色服务综合窗口要求，负责受理办事企业群众各类问题的咨询服务；负责引导解答窗口位置、办事流程；负责根据办事指南为群众提供办理条件、填单申报等辅导工作；负责为服务对象提供线上注册、登录、申请、查询等帮办服务；负责根据办事需求，协助取号。 （二）增值提醒服务：负责线上线下预约受理服务；负责为军人、应急救援人员、院士、天府英才及老弱病残孕等特殊群体提供优先服务；组织开展政务大厅志愿服务，为视听残疾人等特殊群体提供信息无障碍一对一咨询帮办服务；负责接听政务服务咨询热线，电话解答企业群众问题；负责开展大厅提醒服务，为有需求的企业群众提供代办服务。 （三）其他服务： 1、导办流程梳理：按照“提醒服务”模式，对区政务服务中心及政务服务大厅各入驻窗口进行调研、梳理，详细了解政务服务的流程，熟悉业务，及时根据各个服务节点，开展服务。 2、收集咨询问题：负责收集办事企业和群众的咨询问题，并进行统计归纳，为政务大厅完善知识库提供基础数据。 3、开展业务培训：采取在岗培训与专题培训相结合的方式，开展行为规范、服务礼仪、办事流程、设备与系统使用、廉洁自律等方面业务培训，提升政务服务水平。 4、处理突发事件：参与政务大厅突发事件处置演练，熟练应对大厅不可预见的突发应急事件。 5、受理现场投诉：协助政务大厅曝光台意见簿现场处置，协助受理群众投诉意见及建议。 6、协助会务接待：配合政务大厅会务接待辅助工作，负责会场布置，大厅点位讲解等。 7、组织大厅巡查：协助开展大厅巡查工作，维持窗口秩序，检查窗口工作人员工作纪律，台面及公共设施摆放，检查电子设备运行情况，及时发现并报告安全隐患及其他突发情况。 8、临时交办工作：完成其他临时性工作。 岗位要求： 1、大专及以上学历； 2、良好的服务意识； 3、普通话标准。 薪资待遇： 基本工资2200+岗位工资700+延时服务费（据实结算）+年终绩效（根据考核结果据实发放），工会福利，五险一金。 ▼微信扫描下方二维码▼ 查看原文 ★主管：成都市新都区政务服务管理和行政审批局 ★主办：服务促进科