嗯，顺全局势就站在更大的维度上去看整个市场去看你身边的战友啊，看你的客户。所以从这个角度来讲，可以简单的把顺全局的势拆成两个维度，一个是站在需求侧来看，到底哪些人会成为你的客户，是不是就是眼前的这些客户视为我的终端客户。那有些时候因为你的眼界不够开阔，所以没看到其实有很多潜在的其他领域的人，也能成为你的大客户，甚至成为你的更重要的客户。所以顺全就是首先在需求侧要有一个眼界和视野，能够看到更广阔的客户可能性。 第二个，在供给侧有哪些人还能成为你的供给力量？比方以华特为例，只有自己是供给的力量之一吗？不是全中国，有的是供给力量，有的是施工团队，有的是什么？产能过剩的涂料，企业设备都差不多，他们都属于供给力量，但你怎么把这些供给力量给团结起来？当你的视野能站在更大的需求方和更大的供给方。两方在组合的时候，你会发现自己不再是什么孤军奋战。其实只要能看到大趋势，看到对应的机会，你是可以迅速的累积很大的需求。侧和供给侧两侧的力量来完成一次全新的爆破的。 具体来说怎么讲？好好，我们首先从需求侧来分析啊，如何在需求侧做突围呢？凯立德大家知道这家公司吗？啊，曾经这家公司也极度的辉煌，他是中国第一个完成导航系统的一个民营企业，一个民营企业很了不起，他构建了整个导航市场的引领者。我们知道导航这件事情非常难做，为什么得建地图得跟北斗打交道，得跟天上地下全网打交道，否则一个地图是很难建立，这要花大钱要花大钱，想要实现端到端。最近距离背后还有非常多的算法，同时要算什么交通的实施情况。 所以这样的业务是非常困难，非常困难。但凯立多这个技术大拿也是个天才级的企业家，一个技术出身的企业家成功的做出来了。在中国率先的推出了凯立德导航软件，但在他的概念里面，从来想导航跟什么有关呢？各位当然是开车的时候，用导航了，走路的时候不太会用错导航吧，多半是开车。所以想当然的，当然理所应当的，在最早的期就是跟车发生关系，那无非可以跟两拨人发生关系。一波人是什么？叫钱庄市场，对不对？就汽车卖出去之前，我跟整车厂商品牌厂商合作，把我的导航嵌入到你的系统里面，这叫前装市场。 另外一者，这叫后装市场，消费者把车买回去之后，在你车上安一个什么安一个导航系统以后，导航好方便。所以无论是怎么样，都是跟车有关。这个逻辑错不错，没有错，确实导航体系导航软件的最先应用场景就是弊端，就是车就是车。所以他跟大量的四s店合作，跟大量的汽车整车厂商合作，无论是前装还是后装，他们两个是重要的什么渠道，这家公司没有任何对手技术专利证书获得了一张又一张全国都拿专利基本拿了个遍。但到最后呢，各位我们都知道，结果这家公司我们现在还能看得到吗？ 这家公司到现在已经面临倒闭了，为什么？因为他没有意识到，原来更大的市场，甚至所有的市场由传统的弊端转移到哪去了？转移到我们每一个人的手机上去了。所以凯利德一直很拒绝这样的转型。他怎么可能c端用了有什么用啊，又收不了钱，没有什么意义和价值，当然要卖给汽车厂商了。所以他一直自诩为那些人都是赚不到钱，进不了汽车厂商的，所以才搞出了一个软件体系，给这些c端用没戏的，但他喊了五年，喊了十年，最终没戏的，却是自己这说明什么问题。 各位客户不能只吊死在一棵树上。客户是一个飘逸的过程，是个飘逸的过程。今天你的客户可能是tob的，明天可能更大的市场就得toc。虽然你做的事情是一模一样的事情，你不要天然以为你的终端市场和未来的市场都是一个属性的客户，就会犯大忌，会犯大气。所以接下来我会给大家讲到底有哪些类型的客户？作为一个企业家，要建立一个全局的客户观，你要建立一个全局的客户意识，在脑海里面起码有六种客户分布。现在是这批客户，未来可能是哪一批更终端，有可能是哪一批必须要建立一个更宏大的视业，只有建立这样的视业，才不容易掉到沟里去，而且要同时明确不是有哪一个客户就是一辈子吃，到底他容易翻身偏移，容易出现偏移。 同样再举个例子，阿里巴巴和汇聪两家企业在历史上面的某一个交集时点上面同样强劲，特别是在阿里巴巴最早期的时候只有一个什么btob外贸平台的时候，那个时候在一定程度上汇聪网还更胜一筹。啊，大家都了解惠崇榜吗？可能现在很多人都不知道了。但曾经在两千零五年左右的时候，阿里巴巴还以铁军拓展客户的时候，汇松网那时候已经有了万千客户了。中国上网做外贸有两大选择，一大选择就是汇聪网一大选择，就是阿里巴巴，但阿里巴巴不得不说也是顺势借力的高手啊，顺势借力的高手啊，那按一下不表，但重要的是什么？ 这些入驻的小企业，帮助他们把产品卖给我们所有的消费者。所以现在我们看到的天猫淘宝严格意义上来讲，叫stobtoc。因为什么产品都不是自己的，是不是没有哪个产品是天猫和淘宝的吧，他是服务了很多的产品的。什么供货商帮助他们把产品卖给了我们老百姓，所以美团也是如此，大众点评也如此，没有某个商家是他的，但他却实现了stobtoc的模式。那进一步演进还没有终点，我离消费者远吗？也不远，因为这消费者都到我的平台上买商家的货，所以我知道他们所有人的消费习惯和行为。 那还能做什么呢？阿里巴巴又顺势推出了什么btoc型的业务，像支付宝是不是btoc型的业务，直接跟我们消费者产生联系了我们消费者可以通过支付宝完成很多的业务的办理金融、属性理财等等，甚至消费。那这又是一种偏移不断的演进。不断的演进，你的客户边界会越来越宽，但有些企业你会发现不断的收缩，不断的防守客户就会越做越少。我们今天再去看看港股上的汇通网，它还在香港市场上，但在看到的时候极其可怜市值，我印象中只有十几个亿到二十个亿，它的市净率好像只有零点五到零点六，就是资本上给他的估价，连他的净资产都不如，那老板也很很惋惜，很惋惜。 你说把企业曾经做到如此辉煌，今天却所有人爱答不理，这是什么思路？这就是说有人站得更高看的更全局可更远。而有的人只看到眼下，只看了眼下，所以从这个角度来看，引领新增长。对于有些产业而言，最重要的不是技术革新或创新，不是在产品侧，再推出一些更新的产品，而是在客户侧完成突围。你说btob电商和stobtoc有什么技术差异？我认为没什么技术差异，从底层技术架构上面都是一回事儿。你说高德软件和凯立德有什么技术差异，没什么技术差异，但他们找的客户群体不一样。 所以这里面给我们很大的启发，如何站在更高处看全局的客户演变，这是一个非常重要的能力，也是我们顺势里面非常重要的知识点。