根据ZARA母公司Inditex集团财报，2018年Zara在中国内地的店铺数量是183家，截至2024年1月31日，仅剩96家。 然而，与闭店潮相反的是，Zara重新定位品牌运营调性，转向高端运营。其逐步提高商品售价，从2022年1月至6月，Zara每个月的产品起步售价都会同比上涨10%。加拿大皇家银行在一份研报中提及，Inditex的售价高于行业平均水平，其所针对的客群也相对有更高的消费能力。 随着Zara的重新定位，其在全球范围内的销售额也持续增长，对Inditex集团的贡献显著。2023财年，Inditex集团销售额同比增长10.4%至359.47亿欧元（约合人民币2826亿元），在2022财年，Inditex集团销售额同比大涨17.5%至326亿欧元，其中Zara和ZaraHome品牌去年销售额大涨21%至237.6亿欧元。 市场巨变下的转变 在中国，Zara也延续涨价升质策略。两年内Zara和三个中国独立设计师推出过合作系列，加西亚·马塞拉斯对界面新闻表示，这些合作系列是为了回应Zara的中国顾客对于有品质的时尚产品的需求。2022年春节，SUSANFANG与Zara推出联名系列。该系列产品价格带集中在400元至2000元，高于Zara同类日常产品的定价，但远低于SUSANFANG品牌本身的产品定价。新的尝试带来新的回报，Zara对母公司销售额增长助力显著。 ZARA母公司Inditex集团的新掌门人MartaOrtega上任后，将Zara的产品和运营调性转向了“高端时装”，逐步剥离“轻”和“快”的传统标签。使用更高端的面料、与知名设计师合作、逐步提价、提升高端系列占比等。例如，MartaOrtega设计并推出的ZaraSRPLS高端系列，产品由棉、羊毛、亚麻和丝绸制成，均价在千元以上。 进一步门店优化 为了进一步控制成本，提升ROI。Zara开始实施“关小店开大店”策略，关闭部分业绩不佳的门店，优化门店结构，加大在黄金地段高端门店的投资力度，对现有门店进行升级改造。目前，Inditex集团正在重装位于呼和浩特万达广场的Zara门店，并计划于明年对上海南京东路旗舰店进行重装。据Inditex集团透露，其下一个亚太区旗舰店将落户南京，目前正在紧锣密鼓准备中。该新店面积超过3000平方米，建成后将成为中国市场最大的旗舰店之一。 强力供应链仍打不过电商模式 Inditex一直采取中央仓储配货制，即从世界各地的工厂完成生产的产品，会被按照品牌和品类分别寄送至西班牙的十个物流中心，在经由统一的分拣、打RFID标等环节后，按照全球每家门店的具体订单，再被一一重新打包，发往各地。 Zara还利用垂直整合来保持供应链的顺畅运行。通过收购供应链中不同阶段的企业，Zara能够更好地控制价值链，这意味着它可以对消费者不断变化的需求做出快速反应。由于尽量减少外包，Zara可以控制从设计、展示到运输的所有环节，从而在每个阶段都能收集到宝贵的数据。通过分析这些数据，可以找出效率低下的环节，确定成功的领域，并做出准确的预测。降低出错、延误和效率低下的风险。 然而，疫情之前，Zara等快时尚品牌的布局主要在线下，线上电商是相对陌生的渠道。即使Zara的供应链效率已然是范本，但工业化的品牌效率依然败给了“野蛮生长”的电商平台卖家。国内品牌的线上业务占比能达到40%-50%，甚至60%。在线上，可以通过大数据获得信息，可以跟电商平台购买最新的消费趋势数据，拿到数据随时生产随时售卖，快速上新，甚至可以一件代发。而ZARA现在的线上业务占比不到30%。 可能看好中国强大的电商市场，23年11月，Zara品牌在抖音平台尝试了一种新颖的直播卖货形式，将走秀与直播相结合，由超模游天翼领衔，呈现了一场视觉盛宴。这场直播不仅获得了近100万的观看量，更被网友誉为“时尚界直播天花板”。然而，24年直播却并未延续盛大的效果，与其他直播间形式相同的一周一次的直播也再没给其带来巨大流量。可见Zara对直播还在探索阶段。 虹迪物流深耕中国服饰市场，掌握干线物流及电商配送流程，服务世界500强企业，通过高效的自动分拣机器及紧跟实际的系统实现24小时运作，为客户抢占先机。 纯“时尚”是否会被认可？ 强大的供应链，要造出面料和做工都更上一层楼的衣服不难。财报中增长的销售额也意味着存在这样一部分消费者能够挖掘。 然而，与真正的高端品牌相比，Zara的高端副牌缺少了一份文化厚度；和设计师品牌和潮牌比，又缺少了小众独立感；和奢侈品比，更是不够打。同时，Zara在中国“快时尚”品牌定位深入人心，改变品牌认知又是一大难题。但Zara在全球的销售额通过重新定位、不同的运营策略，迎来了逆市上涨。未来Zara的发展如何，让我们拭目以待。